Çatışma, herhangi bir toplumda veya kuruluşta hoş olmayan durumlardan biridir. Bir çok olumsuz duygu ve deneyime neden olur. Ancak psikologlar, aynı zamanda yeni bir gelişme, yeni bir ilişki düzeyine ulaşmak için fırsatlar sunduğuna inanıyorlar. Hem taraflara hem de yönetime bağlıdır. Çatışmayı zamanında tanımlamak için ana tezahürlerini bilmeniz gerekir.
Kullanım kılavuzu
1
Çatışmanın ana işaretlerini arayın. İçinde, ilk etapta, konular var - gruplar veya bekar insanlar, aksi takdirde var olamaz. Aralarında, karşılıklı, birbirini dışlayan pozisyonlar, herhangi bir konu, değer veya inanç hakkında görüşler ortaya çıkar. Veya katılımcılar arasında bölünemeyen bir nesne üzerinde anlaşmazlıklar ortaya çıkar. Ve eğer şu anda, taraflar herhangi bir karara gelmediyse, çatışma daha da kötüleşir. İnsanların kendi çıkarları için çatışma etkileşimine devam etme arzusu vardır.
2
Katılımcıları, çalışanları gözlemleyin. Çatışma genellikle yoğun tutkulara, duygusal arka planın artmasına, saldırganlığa ve endişeye neden olur. Diğer insanlardan, çalışanlardan, yani Gruplandırmalar oluşuyor mu? Zor bir yüzleşme, tavizlerin reddi var.
3
Çatışma çözülmediyse, ancak azaldıysa, gizli bir forma geçti. Aşağıdaki işaretlere bakın: katılımcılar arasındaki ilişkilerin formalitesi ve en aza indirilmesi, yalnızca kuruluş tarafından kabul edilen kurallara ve prosedürlere güvenme, kamu olaylarının sessizliği ve sabotajı, grup kararları almada ilerleme olmaması ve herhangi bir etkileşim, düşmanı tehlikeye atmaya yönelik gizli eylemler. Mücadelenin gizli şekli göz önüne alındığında, dışarıdan tamamen görünmez olabilir, partiler iyi niyet gösterirler, ancak bir çatışmanın ana işareti birlikte hareket edememe ve yapıcı veya beklenen bir sonuca ulaşamamaları olacaktır.
4
Çatışma için koşulların yaratılıp yaratılmadığını belirleyin. Her şeyden önce, katılımcılar bilinçli ve aktif eylemlere başlar, karşıt kişiye zarar vermeye çalışır. Eylem bilgilendirici (dedikodu, bilgi akıtılması, yalancılık) ve fiziksel olabilir. Aynı zamanda, katılımcılardan biri çatışma eylemlerine başlar, ikincisi bunları kendisine karşı yöneltilmiş olarak kabul eder ve ayrıca aktif bir yüzleşmeye devam eder. Kendi konumlarını koruma ve kesinlikle düşmanın konumunu sallama arzusu vardır. İkincisinin tepki davranışı ile devam etmemesi durumunda, çatışma ortaya çıkmaz ve çatışma durumu olarak adlandırılır.
5
İnsanlar arasında kişisel ret temelinde bir çatışma olup olmadığını analiz edin. "Belirtiler" sürekli hoşnutsuzluk, eğlence, alay, karşılıklı suçlamalar, saldırganlığın keskin bir ifadesi, olumsuzluk olacaktır. Kişisel ret arka planındaki çatışmalar güçlü bir duygusal çağrışım gösterir, bu nedenle sabotaj, gayri resmi bir çatışma ortaya çıkar. Bu tür çatışmalar nadiren yapıcı bir şekilde çözülebilir, ancak genellikle sürekli olarak gizli bir biçimde bulunurlar.