İletişim, insan yaşamının ayrılmaz bir parçasıdır. Başkalarıyla yetkin bir etkileşime sahip olmanız koşuluyla, çatışmaya eğilimli kişilerle bile iletişim kurabilirsiniz.
Bireysel kişilik özellikleri
Muhatap ile iletişim kurarken, karakter ve mizacın bireysel özelliklerini düşünün. Örneğin, choleric doğası gereği duygusal olarak dengesiz ve ruh hali değişimlerine yatkın bir kişidir. Bu karakter özelliğini bilerek, beklenmedik öfke patlamaları ciddiye alınmamalıdır. Bu gibi durumlarda, makul bir bahane altında iletişim kurmayı reddetmek ve konuşmanın devamını başka bir güne ertelemek daha iyidir. Choleric sadece öfkelerini çabucak kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda çatışmanın özünü unutarak hızla soğur.
Bir sanguine kişiyle iletişimde bir çatışma durumu ortaya çıkarsa, dikkatli olmalısınız. Büyük olasılıkla durum gerçekten kontrolden çıktı ve muhatap belirlenir. Sanguine göre doğa çatışmaya yatkın değildir ve uzun süre istikrarlı ilişkiler sürdürmeye kararlıdır. Bir şey iletişimde onlara uymuyorsa, hoşnutsuzluklarını sakin bir şekilde ifade eder ve tartışmalı durumu çözmek için yollar sunar.
Melankoli ile çok dikkatli iletişim kurmanız ve sert ifadelerden kaçınmanız gerekir. Küçük şeylerden rahatsız olabilirler ve bunalıma girebilirler. Kızgınlıklarını düşünmeye ve ruh halindeki değişiklikleri fark etmeye değer, sorunun ne olduğunu nazikçe sor. Söylenenlerin kişisel bir suç olmaması gerektiğini açıklamalı ve sakinleşip affedebilmeleri için zaman vermelidirler.
Flegmatik insanlar yavaş yavaş bilgiyi algılarlar ve duygularını halka açık bir şekilde ifade etme eğiliminde değildirler. İlişkideki bir şeyi sevmezlerse, zihinsel olarak muhataplara ikinci bir şans verirler, ancak ortaya çıkan sorun hakkında yüksek sesle konuşmazlar. Son saman önemsiz bir neden olabilir ve ancak o zaman balgam kişi öfkesini ifade edecektir. Ancak, uzun süredir sessiz kaldığı tüm kusurları "bir araya getirecek".