İnsan ilişkileri birçok süreci içeren karmaşık bir unsurdur. Herhangi bir organizma gibi, herhangi bir mekanizma çalışmayı bırakırsa normal şekilde işlevini durdurur. Bununla birlikte, kişiler arası ilişkiler kurmanın psikolojik yönü, ilk bakışta göründüğünden çok daha karmaşıktır.
Bu durumda, dinleme ve işitme işlevleri, insanlar arasındaki etkileşimde temel bir rol oynayan psikolojik reaksiyonları ima eder. Dinleme yeteneği, muhatabı düşüncelerini kesintiye uğratmadan dinleme yeteneğini ima eden önemli bir unsurdur. Herkes sahip olmadığı için bu kalite çok değerlidir. Sonuçta, bir kişi dinlemeye ve dinlememeye başladığında, bu oldukça ciddi bir olumsuz reaksiyona neden olabilir ve daha sonra bir çatışmaya veya büyük bir skandala yol açabilir. Buna ek olarak, dinleme becerileri ilgi duyan kişinin kazanmasına ve ilgi kazanmasına yardımcı olabilir.
Muhatabın belirttiği bilgilere bir yanıt anlamına gelen önemli bir yanıt öğesini duyma yeteneği. Bir kişi onu yanlış anlasa bile, onu duyduğunu anlayacak ve iletmek istediklerini memnuniyetle açıklayacaktır. Bu süreçte en önemlisi, insanların tam güçle etkileşime giremediği geri bildirimin varlığı ve diyalog oluşumudur. Bugünün toplumu bu şekilde oluşur ve insanın sosyalleşmesi. Böyle önemli süreçler olmadan, kural olarak, bir kişi sapkın davranış ve saldırganlığa yol açabilecek bir keşiş yaşam tarzına öncülük etmeye başlar.
Zorluklar hisseden ve bağımsız olarak dinlemeyi ve duymayı öğrenemeyen birçok insan, ortaya çıkan problemlerle başa çıkmaya yardımcı olan nitelikli psikologlara benzer taleplerle gelir. Bu, psikolojik engellerin eski ve somut özellikleri olmadan yeni bir şekilde var olmayı öğrenmeyi mümkün kılar.
Ayrıca, bu tür fonksiyonlar iş akışında da gereklidir. Aslında, onlarsız, meslektaşları veya amirleri ile normal temas kurmak imkansızdır. Bu nedenle, hayatta en azından iletişimde ciddi zorluklar yaratabilecek eksiklikleri gidermeye çalışmak çok önemlidir, çünkü herhangi bir kişi için sınırlamalar ve psikolojik engeller oluştururlar.