İnsanları nasıl dinleyebilir ve anlayabilirim? Sohbete nasıl dahil olunur? Konuşabilmek için önce dinlemeyi öğrenmelisiniz. Sizi duyan ve anlayan biriyle iletişim kurmanın daha hoş olduğu kimsenin sırrı değildir.
İlk önce bir diyalogu nasıl sürdüreceğinizi öğrenmeniz gerekir. İki tür dinleme vardır: aktif ve pasif. Aktif dinleme, diyalog konusuna ve muhatabın duygularına tamamen dikkat eder. Bu nedenle, sizden arkadaşınıza bazı geri bildirimler olduğundan emin olun, size sunduğu bilgilere bir tepki verin. Muhatabınızın söylediği her kelimeyi dinleyin.
Bu durumda, yalnızca konuşmanın konusuna değil, aynı zamanda muhatabınızın konuşma sırasında ifade ettiği duygulara da yanıt vermeniz gerekir. Her ikiniz de sessiz olsanız bile, konuşmaya katıldığınız başınızı, hareketlerinizi, yüz ifadelerinizi göstermeniz ve partnerinizin duygularını tamamen paylaşmanız gerekir. Vücudunuzun rahat olduğundan ve ayakta dururken pozun açık olduğundan emin olun, kolları ve bacakları geçmekten kaçının, gözlerinizi diğer kişiden saklamayın.
Muhatabın pozunu bir dereceye kadar tekrarlayabilirsiniz. Bu onu daha da ileriye götürecek ve size içtenlikle güvenecek. Bütün bunlar muhatabınızın daha rahat ve açık hissetmesine yardımcı olacaktır. Bir şeyi açıklığa kavuşturmak istiyorsanız, "nasıl", "nasıl" ve diğerleriyle başlayan müstehcen ve açıklayıcı sorular kullanın.
Muhatabı doğru bir şekilde anladığınızdan emin olmanız gerektiğinde, “paraphrase” kullanın - daha önce duyduklarınızı yeniden ifade edin ve eğer böyle olup olmadığını netleştirin.
Buna karşılık, pasif dinleme muhatabınızın çok heyecanlı olduğu veya tam tersine bir şey tarafından üzgün olduğu ve konuşması gerektiği durumlarda kullanılır. Bu gibi durumlarda sessiz kalmak ve dinlemek daha iyidir. Yalnız olmadığını, yakınınızda olduğunu ve onu dinlemeye ve desteklemeye hazır olduğunuzu açıkça belirtin. En iyi şekilde, bu tür anlarda, “evet reaksiyonları” denilen şey uygundur.
Bütün insanlar duyulmak ve anlaşılmak istiyor. Herkes yaşadıkları duygu ve deneyimlerini birisiyle paylaşmak ister. Herkes başkalarının onayını ister. Bu nedenle, herhangi bir iletişimdeki ana görev, muhatabınızın size hangi duyguları aktarmaya çalıştığını duymak, anlamak, ona empati kurmak ve güvendiği desteği vermektir ve karşılığında muhatabına daha iyi bir anlayış kazandırmaktır.
