Takımdaki çatışmalar, ne yazık ki, nahoş ama kaçınılmaz fenomenler. Çoğu durumda, mikro iklimi olumsuz yönde etkiler, çatışan iki taraf arasındaki gerginliği ve düşmanlığı arttırır ve grubun diğer çatışmalarını - çatışmanın tanıklarını - garip bir duruma sokarlar. Bununla birlikte, çatışma durumlarının ustaca çözülmesi ile olumsuz etkileri önemli ölçüde azaltılabilir.
İhtiyacınız olacak
Kısıtlama, insan psikolojisinin temelleri hakkında bilgi, başka bir kişinin gözünden bir duruma bakabilme, bir konuşmayı takip etme ihtiyacını anlama
Kullanım kılavuzu
1
Çatışma sıfırdan ortaya çıkmaz: bu ya da insan davranışına her zaman bir şey neden olur. Bu nedenle, karşı taraf yırtıldığında ve cami yaparken hiçbir şey olmamış gibi davranmak iş için doğru bir yaklaşım değildir. Elbette çatışmadan kurtulabilirsiniz, ancak bu sadece soruna geçici bir çözümdür. Gerçekten de, bu şekilde, çatışma durumunun sadece dışsal tezahürleri ortadan kaldırılır, nedenleri değil.
2
Çatışmanın varlığını hala kabul etmek daha akıllıca olacaktır. Bu, çözülmesi gereken iki veya daha fazla insanda çelişkilerin varlığını tanımak anlamına gelir. Ve tercihen daha hızlı.
3
Müzakereleri başlatın. Evet, evet, müzakereler, karşılıklı suçlamalar ve kınama dolu değil. İnsanlar birbirlerini dikkatlice dinlemeli, acıyan bir sorunu tartışırken rakibi kesmemeye çalışmalı ve sonra olası çözümleri birlikte tartışmalıdır. Nihai kararın genel olması ve dışarıdan dayatılmaması önemlidir.
4
Kararınızı uygulamaya koyun. Burada eşinizle olabildiğince dürüst olmanız, sorunu ortadan kaldırma isteğinizi göstermeniz ve daha fazla karşılıklı anlayış elde etmeniz gerekir.
Dikkat et
Bir konuşmada jestleri, yüz ifadelerini ve rakip davranışlarını izleyin. Bazen işaret dili, yüksek sesle söylenenlerden daha fazla bilgi sağlar. Ve takımdaki çatışmayı son derece olumsuz bir fenomen olarak düşünmeyin. Bazen gelişme, özeleştiri ve motivasyon için yeni bir itici güç olabilir.
Yararlı tavsiyeler
Çatışmayı tartışırken, kişisel olmayın, rakibe hitap eden konuşmayı ve kelimeleri takip edin, ifadeleri kullanmamaya çalışın: "Sana inanmıyorum", "Yalan söylüyorsun" vb. Bu cümleleri söylemek bir kişiye söylemekle aynıdır: "Sen bir yalancısın." Bu ifadeyi cümle ile değiştirmek daha iyidir: "Bu konuda zorluk çekebileceğimizden korkuyorum" veya "bana ilişkin herhangi bir garanti verebilir misiniz?" Vb.