Kötü haberlerin habercisi olmak kolay bir iş değildir. Başkasının talihsizliği ile karşı karşıya kalan birçoğu bilinçsiz bir suçluluk, acıma, utanç duygusu yaşar. Bununla birlikte, bu duygu gamı, kişinin ana göreve odaklanmasını ve muhatap için olumsuz bilgileri en az travmatik bir şekilde sunmasını önler.
Kullanım kılavuzu
1
Kendinize hazır olun. Kaybı öğrenen bir kişi birkaç aşamadan geçer: önce inkar aşaması, sonra duygusal aşama, alçakgönüllülük dönemi ve son olarak iyileşme. Kayıp ne kadar büyük olursa, bunu gerçekleştirmek için o kadar zaman gerekir. Bu nedenle, bir kişi bu adımları bir dakika içinde geçebilir, ancak yıllar alır. Her halükarda, kötü haberleri iletmeye hazırlanırken, muhatabınızla reddederek ilk aşamadan geçmeniz gerektiğini bilin. Süresi, haberleri ne kadar doğru sunacağınıza bağlıdır.
2
Bir görüşmeci hazırlayın. Görsel ve dokunsal temaslar kurmaya çalışın. İlişki yeterince yakınsa, omzuna sarılın veya patlatın. Kötü haberler getirdiğini açıkça söyleyin. Bu, kişinin doğru şekilde ayarlanmasına yardımcı olacaktır. Zihinsel olarak hazırlamak ve mesajı daha iyi algılamak için zamanı olacaktır. Tüm detaylar, canlı epitetler ve kendi yorumlarınızla olay açıklamalarından kaçınarak gerçek bilgilerle başlayın.
3
Yakın olun. Kötü haberi duyan bir kişi stresli bir duruma düşer. İnkarın kaçınılmaz aşaması "sersemlemiş" olarak ifade edilir: göz temasını kaybedersiniz, sanki kendini içeride kilitlenmiş gibi, odadan ayrılabilir veya tersine uzak köşede gizlenebilirsiniz. Muhatap kendi duyularına gelsin, olanların gerçekliğini fark etsin, sessizliği bozma. “Tam olarak biliyor musunuz?”, “Emin misiniz?” Sorularını cevaplamaya hazır olun. ve m,., s.
4
Bir sonraki aşama duygusal. Şu anda, kişi etki halindedir, etrafındaki her şeyi suçlamaya ve yok etmeye hazırdır. Bu tür saldırganlık kendi kişiliğine karşı yönlendirilebilir, bu nedenle kötü haber alıcısının kendisine veya başkalarına zarar vermemesini sağlamaya değer. Çoğu zaman, öfke kalıcı bir öfke nöbetine dönüşür. Kayıp gerçekten büyükse, o zaman bir kişinin acılarını ve acılarını gözyaşlarıyla ifade etmesine değer. Bununla birlikte, durum düzelmezse, bir uzmanın yardımına ihtiyacınız olabilir - bir psikolog veya bir psikoterapist.
5
Tüm olası yardımları sunmaktan çekinmeyin. Ancak, kendi güçlü yönlerinizi ve kaynaklarınızı yeterince değerlendirin. Yani, yapabileceğinizden daha fazla söz vermemelisiniz. Bazen destek sözcükleri, samimi sempati ve küçük bakımları üstlenmek istek, maddi yeteneklerinizden çok daha fazlası anlamına gelir. Fakat diğer uç noktaya gitmemelisiniz, her şeyi kendiniz düzenlemeye çalışmalı, huzursuzluk ve bir kişinin duyularına gelmesine izin vermemelisiniz. Muhatabın duygularına saygı duyun, duyarlılık ve anlayış gösterin.