İletişimde her zaman insan psikolojisini düşünmelisiniz. Dilinizi kolayca çözebilmeniz size birçok avantaj sağlar. Bazı sırlarını bulabilir, bu kişi için neyin önemli ve önemli olduğunu anlayabilir ve buna göre onu nasıl etkileyebileceğinizi öğrenebilirsiniz. Kişilerarası ilişkiler önünde nasıl başarılı olunur, güven ve insanların eğilimi nasıl sağlanır?
Kullanım kılavuzu
1
Bildiğiniz gibi kıyafetlerle tanışın. Bu nedenle, akıllı değilse, en azından temiz ve düzenli görünmelisiniz. Ter kokusu değil, hoş ve hafif bir aroma kokmalısınız (ya da hiçbir şey kokmamalısınız). Samimi gülüşünüz bir kişiyi size getirecektir.
2
Muhatabınızı doğrudan “alnına” sorularla bombalamayın, sorgulanması için ayarlama yapmayın. Bundan bir kişi sadece kendi içinde izole edilebilir - bu, eylemlerinize karşı doğal savunma tepkisi olacaktır.
3
Tarafsız, küçük sorularla başlayın. Bu, muhatabın biraz gevşemesini ve sizinle bir konuşmada kendinden emin hissetmesini sağlayacaktır. Örneğin, bugün dışarıdaki havayı sevip sevmediğini, nasıl hissettiğini, bugün işte yorgun olup olmadığını sorun. Soruların konusu belirli duruma bağlıdır. Birisini çay veya kahve içmeye davet edin.
4
Bir kişiye biraz daha rahatlayın, onu övün, ona bir iltifat verin. İltifatın konuşma bağlamından çok fazla düşmemesi için dikkat çekmeden ve dikkatlice yapın. Örneğin, işe gelince, başarılarına ve başarılarına odaklanın, bir çalışan olarak kişisel niteliklerini olumlu bir şekilde değerlendirin.
5
Görüşme sırasında bir kişinin gözlerine bakın. Ama av arayan bir yırtıcı hayvanın bakışıyla değil, basit ve dostça. Bir kişinin gözlerine bakarsanız, ondan saklanacak hiçbir şeyin olmadığını anlayacak. Başınızı hafifçe sağa eğebilirsiniz: sözel olmayan bu jest bilmeden muhatap tarafından açık bir şekilde konuşma ve hatta ona yardım etme isteğiniz olarak kabul edilir.
6
Sorularınızı yumuşak bir tonda sorun. Ayrıntıları belirtin. İlk önce muhatabınıza ne söyleyeceğini sorun, daha sonra yavaş yavaş daha hassas konulara geçin. Size ilginç olmayan, ancak muhatap için ilginç görünen ayrıntıları bile belirtin. Böylece, görüşlerini paylaşan, pozisyonunu anlayan ve onaylayan, onunla aynı şeyle ilgilenen bir adam görecektir.
7
Muhatabınızı dikkatlice dinleyin. Hiçbir şey özenli ve minnettar bir dinleyici gibi bir dili açığa çıkarmaz. Düşüncelerini dinlediğini, hikayesinde emildiğini göster. İçinde çok arzu edilen bir dinleyici görsün. Sonra, kendisi için farkedilmez bir şekilde, size sıradan bir iş görüşmesi sırasında ortaya çıkan doğrudan bir soru ile neyin gizleneceğini söyleyecektir.
8
İlgi gösterin. Başın başını sallayarak muhatapların sözlerine cevap verin, yüz ifadelerinde küçük değişiklikler yapın, ancak onu bölmeyin. Zaman zaman ona dikkatlice dinlediğini ve anladığını göster. Sözlerini biraz başka kelimelerle tekrarlayın. Ne dediğini özetleyin. Örneğin, şirketin finansal sorunları hakkında uzun konuşmasından sonra özetleyin: “Şirketin daha fazla işleyişi ve gelişmesi için yeni cihazlar satın almak istiyorsunuz, ancak sorununuz şirketin tüm fonlarının dolaşımda olması, bu yüzden satın alma için fon ayırması Henüz çalışmıyorum."
9
Sorununu çözmek için fikrinizi sunun. Zihinsel olarak onun yerinde dur ve bana ne yapacağını söyle.
10
Duraklatmalar. Muhatabınız konuşmayı bitirdikten sonra, kendiniz konuşmaya başlamadan önce birkaç saniye bekleyin.
11
Bazı sorularınızdan sonra bir kişi kapanır, tereddüt eder, kendine çekilir ve konuşmak istemezse, ona baskı yapmayın. Ona neden bu soruyu cevaplamak istemediğini, bu sorunun hangi nedenlerle zorlanmasına neden olduğunu sorun. Belki de sorunuz ona hoş olmayan anılar ve duygular getirir, belki de bazı eylemleri için utanç duymasına neden olabilir veya belki bir kişi ona sorduğunuz her şeyi hatırlayamaz.
12
Muhatap bir şeyi hatırlayamıyorsa, ancak bulmanız gerekiyorsa, ilişkisel yöntemi kullanın. Sorunuzun konusuna yakın şeyler hakkında konuşun. Bir kişide çeşitli dernekler uyandırın (soru ile yakından ilgili düşünceler ve görüntüler). Çoğu zaman, bir şeyi hatırlamak yeni canlı izlenimlere veya manzara değişikliğine katkıda bulunur.