Kavgalar ilişkinin bir parçasıdır. Hem insanlar arasındaki ilişkileri geliştirebilir hem de kötüleşebilirler. Çoğu zaman duygularımız anlaşmazlıktaki mantıksal zincire uymamıza izin vermez, kızgınız ve saldırgan, mantıklı olmayan sözler söylemeye başlarız. Çatışma durumlarının çözülmesine yardımcı olacak yetkin taktikler vardır.
Gerçeklere odaklanın. Bazen bir kişi özünü bile anlamadan bir çatışmaya başlar. Anlamsız bir diyalog yürüttüğünüzü görürseniz, durdurun. Bir anlaşmazlığı çözmek için harcanan sinirler ve zaman, kendinize ve başkalarına kazanan olduğunuzu kanıtlamaktan çok daha pahalıdır. Kendinizi muhatap yerine hayal edin, bakış açısını dinleyin. Böylece bir kişinin belirli görüşleri savunmasını neyin sağladığını anlayabilirsiniz. Muhtemelen muhatap sizin için bir tehdit hisseder, yenilgiden veya sert tepkinizden korkar. Ancak, vis-a-vis'e sempati göstererek, gergin durumu soğutacaksınız. Bu, hızlı bir şekilde karşılıklı karar vermenize yardımcı olacaktır.
Rakibin konuşmasına izin ver. Başka bir kişinin görüşünü dinlemeye hazır, açık bir konuşmacı olun. En başından itibaren olumsuz ayar yapmayın, aksine, bir alternatif bulmak istediğinizi gösterin. Dinleme becerileri genellikle tartışmalı bir durumun çözümü üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir.
Duyguların daha iyi olmasına izin vermeyin. Bir çatışmada, sakin bir büyüklük işaretidir ve gerginlik ve aşırı duygusallık güvensizliği ve korkuyu gösterir. Neler olduğuna dair ayık bir bakışa ihtiyacınız var, duygular gözlerinizi önyargıyla kaplıyor ve gerçeği görmenizi engelliyor. Buna ek olarak, ısıtıldığında, bir kişi hakaret ve hakaret edebilir, bu da çatışmayı daha da kötüleştirir. Bu nedenle, yine sakin ve huzurlu.
Uyuşmazlık çözümüne geçin. Doğru tutum başarının yarısıdır. Kendinizi tüm argümanlarla, gerçeklerle donatın, muhatabınıza oturun ve durumu objektif olarak açıklamak istediğinizi gösterin. Yani, kimin haklı olduğu veya kimin kazanacağı önemli değil, asıl şey karar. Çekişmeli bir konu sizin için temel değilse, adaptasyona başvurabilirsiniz. Evet, meslektaşınıza tamamen katılıyorsunuz. Evet, gerçek onun tarafındadır, ama sizin üzerinizde ahlaki bir zaferdir (sonuçta, çatışmada cömertçe kaybettiniz), kazanılan zaman ve muhatap ile iyi ilişkiler korunur.
Son olarak, rakibinize daima saygı gösterin. Asla aşağılama ve hakaretten kaçınma. Henüz iletişim kurmamış kişiler (iş arkadaşları, yoldaşlar) olduğunuzu unutmayın. İlişkiyi bozmaya gerek yok.
