İşletmenin faaliyetleri esas olarak içinde çalışan ekibe bağlıdır. Takım, tüm mekanizmalar gibi mükemmel değildir ve kırılma eğilimindedir. İçinde anlaşmazlıklar, kavgalar ve çatışmalar olabilir.
Üretim ekibi, herhangi bir insan topluluğu gibi, açıkça tanımlanmış hedeflere sahip görünüyor - ürün geliştirme, ürün satışları, kar üretimi ve dağıtımı, çeşitli çıkarların iç içe geçtiği oldukça karmaşık bir sistemdir.
Ekip hem dikey bir yapıya sahiptir - yönetim ve sanatçılar ve yatay bir - çeşitli birimler, bu birimlerin başkanları, sıradan çalışanlar. Bu sistemde, hem dikey hem de yatay olarak, zaman zaman açık çatışmaya dönüşen, yani bir çatışma ortaya çıkan, açık veya kapalı çelişkiler olabilir. Sürekli var olan çelişkilerin aksine, içerisindeki çatışma genellikle uzun sürmez. Alevli tutkuların patlaması tamamen ya da zar zor için yanar, böylece yeni “elverişli” durumda tekrar alevlenir.
Kural olarak, işteki çatışmalar tüm katılımcıları ve tanıkları tarafından olumsuz olarak algılanır. Sonuçları ortak nedene zarar verir, insanlar arasındaki şımarık ilişkiler, stres, sağlığa zarar verir. Çatışmalar istenmeyen bir fenomendir; ancak, "çatışmasız" bir topluluk yaratmak için kuruluşlarını ortadan kaldırma girişimleri başarısız olur. Çatışmaların nedenlerini ve bunları çözme yöntemlerini ararken, bir psikoloğun katılması arzu edilir. Özel bir psikoloji alanı hakkında bile konuşabilirsiniz - çatışma çözümü.
Kuşkusuz, çatışmaların nesnel nedenleri, grupların çıkarları ile işi kolektif oluşturan bireyler arasındaki gerçek çelişkilerdir. Fakat öznel faktörler de önemli bir rol oynar. Dolayısıyla, bir patron - ikincil ilişkide, patronun bir lider olarak yetkinliği, liderlik tarzı ve kişisel özellikleri büyük önem taşımaktadır. Alt taraf açısından önemlidir: profesyonel uygunluğu, bu takımdaki çalışmalarının uzunluğu, gayreti, ortak davaya katılımının ne kadar farkında olduğu ve grubun çıkarlarının ve onun kişisel çıkarlarının önemindeki fark. Ayrıca, bu tür ilişkilerdeki çelişkiler, çatışmanın gelişmeye başladığı sırada bu ekipte kurulan genel atmosfere de bağlıdır.
